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Quando a outra pessoa estiver falando, dê sinais não verbais para mostrar que está ouvindo — acene, sorria e dê risada nos momentos adequados. De vez em quando, use suas próprias palavras para reiterar o que a pessoa acabou de dizer e conferir se você realmente entendeu corretamente. Use emojis com moderação: Emojis podem ajudar a esclar… Read More

Imagine uma situação de vendas em uma loja de eletrônicos. Ao abordar um cliente, o vendedor pergunta a ele sobre suas experiências com produtos similares. O cliente menciona seu interesse em tecnologia sustentável. Faça perguntas abertas: Incentive o cliente a compartilhar mais sobre suas necessidades e experiências. En un sistema tan med… Read More